領(lǐng)導(dǎo)者的困境

哈爾·格雷格森曾在自己的《創(chuàng)新者的基因》一書中提到了創(chuàng)新者具備的五種特質(zhì)：包括聯(lián)系、發(fā)問、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)。其中，提問是非常重要的能力之一，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者，越會(huì)面臨「領(lǐng)導(dǎo)者困境」。

是不是只要公司正常發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)有困境了呢？當(dāng)然不是。領(lǐng)導(dǎo)者困境是指在組織當(dāng)中，你的職位越高，越難發(fā)現(xiàn)未知的未知，也就是不知道自己不知道的事。這個(gè)定義有些繞，該怎么理解呢？簡(jiǎn)單的來說，知道自己不知道的事，是指知道自己要做什么，但不知道該怎么做；而不知道自己不知道的事，則是連自己要做什么都不知道，這當(dāng)然就很慘了，就像武俠小說里所寫的，連死都沒有死個(gè)明白。

在職場(chǎng)中，一旦升職，你個(gè)人的價(jià)值就會(huì)發(fā)生變化。由于人們對(duì)系統(tǒng)有著天然的不信任，管理層和非管理層之間有一層隔膜，周圍人會(huì)隨著你的升職而改變對(duì)待你的態(tài)度。在向你匯報(bào)工作的時(shí)候，他們往往會(huì)選擇告訴你一些認(rèn)為你愿意聽到的話，而保留覺得你不想聽的話，就像鄒忌去問有求于他的客人，自己與齊國(guó)美男子相比誰更美，客人有求于鄒忌，不能得罪他，當(dāng)然會(huì)說鄒忌想聽到的話，夸贊他比齊國(guó)美男子還要美了。職場(chǎng)中也是如此，你的等級(jí)越高，越難創(chuàng)造出安全且充滿信任的環(huán)境，就越難得到下屬真實(shí)全面的反饋，最終你只能進(jìn)入認(rèn)知盲區(qū)。

那么該如何打破這一局面呢？哈爾·格雷格森指出，要主動(dòng)創(chuàng)造條件，讓問題不期而至。那些釋放出新觀點(diǎn)的問題，很少出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者辦公室。因此，你不能只靠冥思苦想，而是要走出去，和不同的人交流，并持續(xù)下去，才能問出最根本的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你總和其他 CEO 聊天并不是很好，因?yàn)榇蠹蚁敕ǘ疾畈欢?，只?huì)變成回音室。如果你不斷讓自己身處不同環(huán)境，和不同的人討論，這樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了一些事，心里難免會(huì)不舒服，但是不要著急，先冷靜下來，安靜的心態(tài)更能讓你產(chǎn)生新創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)新信息，察覺微弱的信號(hào)。等你思考一番后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題，這些問題就是之前本該被問到的問題，可能由別人提出，也可能由你自己忽然悟到。這個(gè)問題會(huì)開啟一扇大門，讓你看到完全不同的解題方式。