站在對方的立場講話,往往能變被動為主動。而且只有當你站在對方的立場上時,你所說的話才更容易被對方接受秕認可。直接上個關于卡耐基租房子的小故事,你就會完全明白了。
卡耐基在成名之前,經常租用某家旅館的禮堂用來講課,他的課程吸引了很多企業(yè)的管理人員前來旁聽。這樣持續(xù)了一段時間以后,旅館的經理突然打電話給卡耐基說,要把禮堂的租金提高三倍??吹竭@個情景后,各位讀者可以暫停往下繼續(xù)閱讀,想想如果自己碰到這種情況會怎么處理,分別站在卡耐基和漲租金的經理角度來用心考慮下。
卡耐基自然不能認同經理的這種做法,于是馬上趕過去和他交涉。當然,卡耐基不同于一般人,他沒有去和經理爭吵,而是這樣對經理說:“我一接到您要漲租金的通知就趕緊過來了,當然我來這里不是和您爭吵的。我很能理解您的做法,如果我站在您的位置,也會這么做的。作為旅館的經理,您的職責就是要給旅館帶來更多的利潤。我今天來的目的是想和您算一筆賬?!?/p>
卡耐基拿出筆,在紙上詳細地列出了旅館在禮堂方面的開銷和收入,然后接著對經理說:“我不得不承認,如果您將禮堂收回,用來辦舞會或其他晚會,收入肯定是比現(xiàn)在高的。可是您忽略了一點,來聽我課的都是些公司的中層管理人員,您趕走了我,就相當于趕走了他們,而他們是您花再多錢也買不來的活廣告。您不能光圖表面利益而忽視了這種隱形的利潤啊!”經理聽取了卡耐基的建議,最終主動取消了漲租的決定。
卡耐基正是采用了“站在對方的立場上說服對方”的方法,最終使旅館經理打消了對其漲租的決定。他站在經理的角度上,幫他算了一筆合情合理的賬,解答了經理最關心的利益問題,最終和經理達成了共識。
每個人都有自己的想法和生活方式,在很多時候,我們無法通過常規(guī)的方式與其達成一致,這個時候,我們不妨換一種方式,站在他的立場上思考這個問題。這樣做的話,可以很快地深入到對方的內心,從他的心里為他考慮,彼此便能夠迅速達成共識。這種方法雖然麻煩了點兒,但卻可以使我們減少彼此間的誤會,收獲更多的友誼,何樂而不為呢?
就這個小故事我們再延伸出去一點,就是在一個人犯了錯誤但卻不愿意承認的時候,我們不能斥責他是錯誤的。在這種情況下,聰明的人往往會站在對方的立場上替他著想,找出他出錯的原因,并且試著去原諒他。一味地斥責埋怨不但不能解決問題,還可能生出更多的是非。想象自己處在對方的位置上會怎么處理事情,你就會發(fā)現(xiàn),其實對方的做法也并不是沒有一點兒道理。有了這樣的想法,就可以省掉你很多的煩惱。
總之,有時候,我們不需要講大道理,也不要講我們自己所認可的行為準則。我們得站在對方的立場上,先對對方的立場給予一定的肯定,比如肯定他的利益、快樂、想法,然后再說出自己的意見,這樣做的結果——對方不會對我們所說的話產生反感,自然也就會接受我們的意見。
文章轉自公眾號“超級演講者”
